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電話相談に思うこと
私は電話相談の担当が嫌いではありません。
毎月、第2、第4土曜日に梅田のクリニックで無料電話相談を実施しています。
昨日は千葉とバンクーバーからの電話がありました。
4-5年前には医療機関に受診する勇気はないけれど、電話なら顔が見えないから相談してみようか、という方が多かったのですが、最近では別の医療機関にかかっていて、すでに治療法も提示されているにも関わらず、インターネットで検索して、セカンドオピニオンを聞きたくて電話される方が増えています。
ほとんどの方にはそれなりの提案をして差し上げられるのですが、病院をいくつもホッピングしている方などの相談に乗っていると、数十分話していてもソリューションが見つかるわけもなく困り果てることがあります。
結局、遠方から大阪まで診察に来られる方もおられます。全国に自信をもってお勧めできる医療機関があればよいのですが、現在の所、治療に対する温度差のない全国8カ所の専門医を紹介するのが精一杯です。
年3回、そのような専門家達と全国無料電話相談キャンペーンを行っていますが、どれだけの方の相談に乗れるかは、まだまだインターネットでの告知には限界があり、新聞にとりあげてもらえるかどうかにかかっていて、難しいところです。
10月24日(月)からの週、全国7カ所の医療機関とひまわり会の共催で無料電話相談キャンペーンを実施します。
どうぞお困りの方、ご相談ください。
概略は下記のとおりです。
■電話相談概略
「ひまわり会」(元患者団体)
相談窓口実施日時:10月24日(月)~27日(木)13:00~16:00
相談電話番号:090・6752・2200、090・8122・2200
相談対応者:ひまわり会メンバー
□専門医による相談窓口
□大阪府
梅田ガーデンシティ女性クリニック・女性泌尿器科ウロギネセンター(大阪市北区)
相談窓口実施日時:10月24日(月)~27日(木)13:00~15:30
相談電話番号:06・6343・1880(代)
相談対応者:女性泌尿器科・竹山政美、加藤稚佳子各医師、遠藤佐和看護師
泉北藤井病院ウロギネセンター(堺市南区)
相談窓口実施日時:10月24日(月)~27日(木)14:00~16:00
相談電話番号:072・295・8888(代) 電話相談とお伝えください
相談対応者:ウロギネセンター 成本一隆医師 他
□京都府
京都府立医大泌尿器科 (京都市上京区)
相談窓口実施日時:10月26日(火)10:00~12:00
相談電話番号:075・251・5596
相談対応者:泌尿器科・藤原敦子医師
□北海道
ウロギネ女性の会(元患者団体、札幌市)、札幌時計台記念病院(札幌市中央区)
相談窓口実施日時:10月25日(火)、27日(木)12:00~16:00
相談電話番号:011・251・1363
相談対応者:藤井美穂医師、ウロギネ女性の会メンバー(25日)、
日本コンチネンス協会 北海道支部支部長 大科宣子(27日) 他
北彩(きたさい)都(と)病院(旭川市)
相談窓口実施日時:10月24日(月)14:00~16:00
相談電話番号:0166・26・6411(代表) ※電話相談とお伝えください
相談対応者:金子茂男副院長
□千葉県
亀田総合病院・ウロギネコロジーセンター(鴨川市東町)
相談窓口実施日時:10月24日(月)~28日(金)12:00~14:00
相談電話番号:04・7099・2344(直通)
相談対応者:野村昌良医師、寺本咲子医師
□愛知県
名鉄病院 泌尿器科(名古屋市西区)
相談窓口実施日時:10月26日(水)、28日(金)8:45~11:45
相談電話番号:052・551・6121(代) ※電話相談とお伝えください
相談対応者:泌尿器科・女性泌尿器科 成島雅博医師
□静岡県
静岡済生会総合病院(静岡市駿河区)
相談窓口実施日時:10月26日(水)14:00~16:00
相談電話番号:054・285・6171 ※電話相談とお伝えください
相談対応者:泌尿器科・安倍弘和医師、皮膚排泄ケア看護師
Posted by 2011/10/10