１０月２５日から２９日まで、元患者さんの会「ひまわり会」と「女性の排尿障害を考える会」の共催で骨盤臓器脱など女性の排尿障害についての無料電話相談が開催され、全国７病院と二つの患者会が参加しました。梅田ガーデンシティ女性クリニックには４日間で約７０件の相談が寄せられました。

電話相談は顔が見えないので、心理的なハードルを感じることなく、病気について尋ねることができるので患者さんにとっては大きなチャンスです。

それでは患者さんが電話相談のことをどのようにして知るのでしょうか？

私は７年前から電話相談を企画してきましたが、その経験から新聞にどれだけ大きく採り上げていただけるか、成否はその一点にかかっています。主要な新聞社にリリースを流して告知記事をお願いするのですが、記者の方々も忙しく電話でお話しするのもなかなか難しく、連絡がとれても、記事にしてもらうのはなかなか大変です。病気のことを理解していただいて電話相談の意義をわかっていただいた記者さんの中には、快く毎回告知に協力していただける方もおられますが、その方が転勤などで担当が代ったりするとたいへんです。

今回は主要２紙にそこそこの大きさで採り上げていただいただけなので相談は７０件だけでしたが、２月には２紙に写真入りで大きく紹介されたので２００件以上の相談が寄せられました。

元患者会の相談を含めて、九州から北海道まで全国から相談がよせられますが、最近の電話相談では新しい治療を受けたいという患者さんの声が多くなってきていることを感じます。近畿一円はもとより四国や中国からも大阪に出てきてもよいと言われる患者さんも少なくなく、全国的に質の高い治療が受けられるようにしなければいけないと感じます。

骨盤臓器脱の患者さんは全国に３５０万人いると言われていることを考えると、このような地道な情報活動を続けることにどれほどの意味があるのかと思われる方もおられるでしょうが、なかなか他に効果的な情報提供の手段がないのが現状です。

全国規模の電話相談以外にも、梅田ガーデンシティ女性クリニックでは毎月第２、第４土曜日１０：００ー１１：３０専門医による電話相談を行っています。お悩みの方のご相談をお待ちしています。

文責　竹山